elki-afisha.ru оферта

ИП Медведев Филипп Ильич является владельцем сайта elki-afisha.ru

Условия договора оферты регулируют правовые отношения ИП Медведев Ф. И. с пользователями сайта elki-afisha.ru

Термины

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» — публичное предложение Агента, адресованное любому физическому и юридическому лиц (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

• Сайт - Интернет-сайт elki-afisha.ru, принадлежащий Агенту, на котором представлен электронный каталог досуговых мероприятий, билеты на которые Заказчик может заказать, воспользовавшись услугами Агента.

• «Агент» - агентство/консьерж-сервис, оказывающее услуги по поиску, подбору, бронированию, оформлению, выкупу и доставке билетов на Мероприятия (далее – «услуги») от своего имени, но за счет Заказчика, за вознаграждение.

• «Заказчик» — юридическое лицо либо физическое лицо, заключившее с Агентом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.

• «Билет» — бланк строгой отчетности, формируемый с использованием автоматизированной системы организатора мероприятия, приобретенный Агентом по поручению Заказчика и дающий право Заказчику на посещение Мероприятия.

• «Заказ» - решение Заказчика приобрести билеты на Мероприятия и воспользоваться услугами Агента, оформленное Покупателем при заказе билетов на сайте Агента.

• «Служба Доставки» — курьерские услуги по доставке Заказа Заказчику.

• «Доставка билетов» - непосредственная передача заказанного билета от сотрудника Службы Доставки Заказчику в месте и в интервале времени, указанном Заказчиком при оформлении заказа.

• «Место исполнения договора» - место (адрес), указанное Заказчиком, по которому заказ доставляется Заказчику, или место (адрес) кассы Агента/Субагента, в случае отказа Заказчика от доставки заказа силами Агента.

• «Организатор мероприятия/Организатор» - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, которое вправе осуществлять организацию и проведение Мероприятия на основании соответствующих договоров. Организатор мероприятия является продавцом билетов, которые Агент приобретает по поручению Заказчика.

В случае противоречия отдельных положений настоящего Соглашения нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства.

Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Соглашения в целом.

1.Преамбула

1.1. ИП Медведев Ф. И. является агентством/консьерж-сервисом (далее по тексту «Агент»), которое оказывает Заказчику услуги по поиску, подбору, бронированию, оформлению, выкупу и доставке, билетов на Мероприятия (далее – «услуги») от своего имени, но за счет Заказчика, за вознаграждение. В свою очередь Заказчик обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере и выплатить вознаграждение. Стоимость билетов, указанная на сайте, включает в себя сумму вознаграждения Агента за оказанные услуги и стоимость доставки билетов до Заказчика. ИП Медведев Ф. И. не является Организатором и Исполнителем услуги по проведению Мероприятий, не является партнером и/или агентом Организатора мероприятия. Перечисленные в настоящей оферте услуги оказываются Агентом в интересах Заказчика.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения Агента и Заказчика.

2.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Заказчик, производящий акцепт этой оферты, осуществляет выбор, заказ и оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Агента Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.3. Использование ресурса сайта elki-afisha.ru при просмотре, ознакомлении и выборе Мероприятия с целью оформления заказа является для Заказчика безвозмездным.

3. Предмет договора

3.1. Агент посредством принадлежащего ему Интернет сайта elki-afisha.ru публикует Публичную оферту об оказании услуг. Агент вправе изменить или дополнить Условия настоящей оферты в любой момент, как с уведомлением Заказчиков, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Действующая редакция всегда находится на сайте  elki-afisha.ru .

3.2. Агент размещает сведения о Мероприятии в точном соответствии с предоставленной Организатором Мероприятия информацией. elki-afisha.ru не несет ответственности за недостоверную (ненадлежащую) информацию о мероприятиях, предоставленную третьими лицами (Организатором Мероприятия, поставщиком билетов).

4. Статус Заказчика

4.1. Заказчиком является гражданин (ка) или юридическое лицо, оформившие заказ на сайте  elki-afisha.ru  на условиях настоящей публичной оферты.

4.2. Оплата Заказчиком оформленного на сайте elki-afisha.ru заказа означает полное согласие Заказчика с условиями публичной оферты и является датой заключения Договора на оказание услуг между Агентом и Заказчиком.

5. Доступ к информации о Заказчике

5.1.  elki-afisha.ru  обязуется без согласия Заказчика не распространять регистрационные данные Заказчика а также иную информацию, касающуюся личных данных Заказчика, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

5.2. Воспользовавшись услугами Агента и посещая Мероприятие, Заказчик соглашается принять участие в возможной фото/видеосъемке, теле/радиотрансляции мероприятия, и разрешает Организатору использовать фото/видео/аудиозаписи с участием Заказчика (посетителя) в рекламных целях.

6. Порядок заключения договора

6.1. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных при регистрации на сайтах и/или в форму заказа и осуществлением акцепта публичной оферты  elki-afisha.ru  (т.е. оплаты Заказчиком оформленного заказа на условиях настоящей оферты). После регистрации Заказчику будет доступен и предоставлен полный перечень услуг сайта Агента:

- Система оповещений;

- Услуга по бронированию билетов с помощью автоматического выбора лучших мест;

- Подписка на новостные и тематические рассылки, в том числе посредством интернет и sms-оповещений. Своим волеизъявлением Заказчик может отказаться от услуг Агента путем перехода по ссылке отказа от рассылки или изменив настройки в личном кабинете.

6.2. Агент имеет право редактировать информацию о Заказчике для корректности заполнения данных с согласия Заказчика.

7. Порядок оформления заказа

7.1. Заказчик может оформить заказ самостоятельно на сайте по адресу elki-afisha.ru , либо через оператора call-центра по телефону 8 (800) 777-86-70 на условиях публичной оферты.

8. Стоимость и порядок оплаты заказа

8.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости каждого вложенного в заказ билета (ов) и услуг Агента (поиск, подбор, бронирование, оформление, доставке, выкуп билетов).

8.2. Заказчик оплачивает услуги любым доступным на момент заказа способом. Варианты оплаты услуг размещены на сайте: elki-afisha.ru .

9. Оказание услуг.

9.1. Услуги считаются оказанными Агентом в полном объеме после получения Заказчиком заказанного билета. Заказчик получает билет в электронном виде посредством письма на указанную при оформлении заказа электронную почту. При наличии технической возможности, Агент вправе оказать услугу по доставке билета в бумажном виде, которая оплачивается Заказчиком отдельно. Агент вправе не оказывать услугу по доставке билета в бумажном виде при отсутствии у него такой технической возможности.

9.2. Покупатель может передать право получить билет другому лицу, Правила получения билета другим лицом размещены на сайте elki-afisha.ru .

9.3. Агент оставляет за собой право аннулировать заказ, оплаченный банковской картой через интернет, с возвратом денежных средств на карту Заказчика без объяснения причин.

9.4. При возврате билетов способом, указанным в п. 9.3, возврат денежных средств возможен только на карту, которой был оплачен заказ.

9.5. При заказе электронного билета Агент обязуется по желанию Заказчика подтвердить оформление заказа.

10. Доставка заказа

10.1. Доставка билетов осуществляется по адресам и в срок, указанным Заказчиком в заказе, в соответствии с условиями Агента, указанными на сайте elki-afisha.ru .

10.2. Срок исполнения Заказа зависит от наличия билетов и времени, необходимого на обработку заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и объема услуг.

10.3. Стоимость и условия оказания услуг по доставке билета определены в Приложении, размещенном на сайте elki-afisha.ru .

10.4. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Агент, за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

10.5. В случае ненадлежащего исполнения услуг по доставке билета по вине Агента, повторная доставка билета осуществляется бесплатно.

10.6. Заказчик обязан на месте в присутствии курьера/кассира проверить соответствие получаемого билета на предмет комплектации, параметров заказанных билетов (дата, время сеанса, категория билета, место проведения и т.д.), а также убедиться в том, что билет(ты) не имеет(ют) повреждений, в частности на линии отрыва корешка билета. После получения билета,претензии Покупателя по качеству услуг, параметрам билетов, целостности билетов не принимаются.

11. Аннулирование услуг

11.1. Агент оставляет за собой право аннулировать заказ, оплаченный банковской картой через интернет, с возвратом денежных средств на банковскую карту Заказчика без объяснения причин. Аннулирование Заказа производится по инициативе Агента. Агент аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых исходил Заказчик при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. Если исполнение Заказа стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Агента, (в случае невозможности доставки билета Службой доставки, изменения правил и процедур, закрытия продаж билетов по требованию Организатора и/или другими партнерами, имеющими на это право, закрытия касс /пункта выдачи заказов, и других обстоятельств, препятствующих передаче билета согласованным способом, в том числе в случае утери билета при доставке, , сбоя работы автоматизированных систем учета, обработки заказа и т.д.), Агент обязан незамедлительно уведомить Заказчика об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, а также посредством телефонного звонка на номер, указанного при оформлении заказа. Агент вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Заказчика были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты Заказа. Агент вправе аннулировать Заказы и в других мотивированных случаях. При аннуляции оплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Заказчику. Если Заказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа. Возврат стоимости денежных средств после аннулирования Заказа осуществляется в срок установленный банком Заказчика.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Агент, обязуется:

12.1.1. Не разглашать любую частную информацию Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.1.2. Предоставить Заказчику возможность получения телефонных консультаций по номеру телефона, указанному на сайте: 8 (861) 204-67-07.

12.1.3. Агент не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

12.1.4. Агент несет полную ответственность перед Заказчиком за выполнение Заказа с момента получения заявки до передачи заказа Заказчику.

12.1.5 Агент не несет ответственность за сохранность заказа после его передачи Заказчику , в том числе при передаче заказа Заказчиком третьим лицам, равно как и при размещении заказа, Заказчиком полностью, либо его части, на ресурсах сети Интернет не зависимо от формата размещения.

12.1.6. Агент не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц, в том числе Организатора Мероприятия и /или Поставщика билетов.

12.1.7. Агент не несет ответственности в случае неправильного выбора Заказчиком Мероприятия, категории билета, времени сеанса и других характеристик, указанных в заказе.

12.1.8. Агент оставляет за собой право невыполнения доставки Заказа в случае возникновения форс-мажорных ситуаций и в случае неверно указанных данных Заказчиком. В этом случае Агент не возмещает убытки Заказчика.

12.1.9. Агент вправе заменять приобретенные Заказчиком билеты на билеты лучшей или аналогичной категории (в пределах сектора, либо аналогичных ему).

12.1.10. Агент вправе заменять приобретенные Заказчиком билеты на билеты аналогичного мероприятия той же ценовой категории в случае невозможности предоставления билетов на выбранное Заказчиком мероприятие вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. Заказчик обязуется:

12.2.1. Ознакомиться с содержанием Договора-оферты, условиями оплаты и доставки на странице сайта elki-afisha.ru .

12.2.2. Своевременно оплатить и принять или забрать заказ на условиях настоящего Договора.

12.2.3. Предоставить о себе правдивую и актуальную на момент оформления заказа информацию.

12.2.4. Заказчик обязуется самостоятельно планировать свое время так, чтобы вовремя успеть к началу Мероприятия (сеансу) с учетом времени, необходимого для сдачи вещей в гардероб, получения напрокат бинокля, посещения буфета и т.д. Заказчик настоящим пунктом уведомлен о том, что при опоздании к началу проведения Мероприятия в зал Заказчика могут не пропустить.

12.2.5 Перед приобретением Билета Заказчик обязан ознакомиться с Правилами соответствующей Площадки, а также Политикой в отношении обработки персональных данных.

12.2.6. Заказчик по собственной инициативе может отказаться от заказанных и оплаченных Билетов в любой момент, но не позднее, чем за 3 дня до начала Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Заказчиком и Агентом, при этом Агентом удерживается 10% от стоимости заказа.

13.Заказчик несет полную ответственность за сохранность заказа после его получения, в том числе при передаче его третьим лицам, равно как и при размещении заказа, полностью, либо его части, на ресурсах сети Интернет не зависимо от формата размещения (в том числе фотографии билета (-ов).

14. После акцепта (т.е. после оплаты Заказчиком заказа) Агент и Заказчик принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в Договоре и Приложениях к Договору, размещенных на ресурсах сайта.

15. Порядок возврата билета

15.1. Возврат денежных средств за оказанные Агентом услуги осуществляется только в случае отмены или переноса времени проведения мероприятия, либо принятия решения о проведении мероприятия без зрителей. При возврате Билета по причине отмены, замены или введения ограничений на посещение Мероприятия Агент удерживает с Клиента 10 % (Десять процентов) от стоимости заказа или каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за понесенные расходы в виде предоставленных услуг, бронирование, подбор, обработка и сопровождение заказа.

В соответствии с Законом Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" No3612-1 от 09.10.1992 (в последней редакции), обязанность осуществить возврат номинальной стоимости билетов лежит на Организаторе мероприятия. Приобретая билет, Заказчик соглашается с тем, что в случаях возникновения претензий, связанных с возвратом стоимости билетов, всю ответственность и все обязательства по возврату лежат на Организаторе мероприятия, если иное не оговорено в договорах между ИП Медведев Ф. И. и Организатором.»

15.2. К возврату принимаются только билеты, приобретенные через Агента в соответствии с условиями настоящей оферты. Оформление возврата стоимости билетов осуществляется в электронном виде (возврат осуществляется только при наличии билета, квитанции и паспорта предъявителя билетов).

15.3. Возврат билетов осуществляется посредством соответствующего обращения через Сайт elki-afisha.ru . При возврате билетов необходимо предъявить билеты, квитанцию и паспорт предъявителя билетов.

15.4. В случае оплаты стоимости Билетов банковским переводом возврат денежных средств осуществляется на счет лица, оплатившего стоимость билетов. Для этого необходимо предоставить следующую информацию: ФИО получателя платежа, наименование банка получателя, расчетный счет, БИК банка, корреспондентский счет. При этом для возврата необходимо осуществить фактический возврат билета почтой либо в офис ИП Медведев Ф. И. по контактным данным указанным на сайте elki-afisha.ru. Обращаем внимание, что возврат денег на карту может занять до 30 рабочих дней, исходя из условий обслуживающего вас банка. По вопросам возврата денежных средств на карту или на расчетный счет пишите на электронный адрес elki-afisha.ru .

15.5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

15.6. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

15.7. При возврате билета по причине одностороннего отказа Клиента, Агент осуществляет возврат Клиенту денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 No 193-ФЗ, ст 52.1 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Клиент обратился за возвратом:

• не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия возврату подлежит 100% от стоимости заказа;

• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дня до дня проведения мероприятия возврату подлежит 50% от стоимости заказа;

• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возврату подлежит 30% от стоимости заказа;

• в случае обращения менее чем за 3 дня до даты мероприятия – денежные средства не возвращаются;

Дополнительно к вышеизложенному Агент удерживает с Заказчика 10 % (Десять процентов) от стоимости заказа или каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за сервис автоматизированного возврата.

15.8. При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не подлежит в связи с прекращением Договора оказания услуг исполнением Агентом обязательств по Договору оказания услуги.

15.9. Заказчик принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе досугового мероприятия, является информация, предоставленная его организатором.

16. Персональные данные Заказчика и организация их обработки Агентом

Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ и принимает следующие условия:

Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые ИП Медведев Ф. И. может получить о Заказчике.

Регистрация Заказчика на Сайте или предоставление информации другим способом при оформлении заказа билетов означает безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Заказчик не осуществляет заказ билетов.

Согласие Заказчика на предоставление персональных данных Агенту на их обработку действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Заказчика. Акцептовав настоящее Соглашение и пройдя процедуру Регистрации и/или заказа билетов, а также осуществляя последующий доступ к Сайту, Заказчик подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Агенту и согласен на их обработку. Заказчик уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Агентом на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных».

Заказчиком представляются следующие персональные данные, но, не ограничиваясь данным списком: Персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при Регистрации и/или в процессе заказа билетов или использовании услуг, сервисов Сайта, включая, фамилию, имя, отчество, дату рождения, информацию о документе, удостоверяющем личность, место регистрации, номер телефона (в том числе мобильный), адрес электронной почты и т.д.

Агент не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Заказчиком. При этом Агент исходит из того, что Заказчик предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию.

В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

Заказчик не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.

Персональные данные Заказчика хранятся и обрабатываются Агентом в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Агента.

Обработка персональных данных осуществляется Агентом путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами.

Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Агент может получить о Заказчике при оформлении, получении, оплате заказа билетов, доставки и других услуг.

Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам.

Агент принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Заказчика от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, в которых хранятся персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Заказчику , а также эксплуатации, разработки и улучшения работы и оказания услуг.

В отношении персональных данных Заказчика сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Покупателем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

Передача Агентом персональных данных Заказчика правомерна при реорганизации и передачи прав правопреемнику, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации.

При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов формата PDF. Если вы не согласны с тем, чтобы Агент использовал данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать Сайт.

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Заказчиком путем направления Агенту соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Заказчиком) уведомления.

17. Ответственность Агента

17.1 Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета (Электронного билета), присутствия на мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.

17.2 Ответственность Агента в отношениях с Заказчиком ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой.

17.3 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а ровно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

17.4 Агент не несет ответственности за отмену, замену или перенос досугового мероприятия, а также невозможность прохода на него в случае нарушения Заказчиком условий Договора и любые случаи неисполнения или ненадлежащего исполнения организатором досугового мероприятия соответствующих услуг.

17.5 Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) организатором досугового мероприятия услуг, ожиданиям (желаниям) Заказчика и (или) его субъективной оценке. Любые советы, мнения и рекомендации, предоставляемые Заказчику, в том числе третьими лицами, не являются гарантиями и обязательствами Агента по Договору.

17.6 Заказчик уведомлен и согласен с тем, что Агент, не являясь организатором досугового мероприятия, не несет ответственности за качество и иные потребительские свойства мероприятия.

17.7 Агент не несет ответственности за качество, содержание, любые ошибки и несоответствия в информации о досуговом мероприятии, предоставленной ее организатором.

18. Срок действия настоящего договора

18.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.

18.2. Подписанием настоящего договора считается момент оплаты Заказчиком услуг Агента и является акцептом оферты, что является равносильным заключению Договора.